Skynprivaatnetwerk met die beste kliëntediens

Of dit nou is live chat, kaartjies, telefoon- of e-posondersteuning, klantediens is een van die belangrikste verkooppunte waarop enige onderneming wat by dienslewering betrokke is, moet fokus. Kliënte gee baie aandag aan hoe goed ‘n diens gelewer word, en slegs ‘n hoë vlak van dienslewering sal sorg dat hulle so nou en dan deur u deur loop. Dieselfde beginsel is van toepassing VPN-verskaffers. As ‘n VPN-diens waarop u ingeteken is, al die beloftes kan nakom wat u aan u voorgehou het, vind u dit die moeite werd om aan te hou om hul intekengeld te betaal, en as die diens regtig bo die norm is, is u selfs gelukkig om so te doen. Met dit gesê, hier is die top VPN-verskaffers met die beste kliëntediens.

Skynprivaatnetwerk met die beste kliëntediens

Die belang van kliëntediens vir VPN

Vir gebruikers wat pas die eerste keer met VPN’s begin werk het, klientediens is noodsaaklik om hulle te help om hul weg te vind en selfs seker te maak dat hulle vinniger goed vertroud is met die diens as wat hulle sou doen as hulle op hul eie was.

Dit is die rede waarom baie VPN-dienste soveel probeer om te adverteer hoe maklik dit is om hul kliënteverteenwoordigers uit te reik. Die bedryfstandaard maak dit moontlik om na hulle uit te reik 24/7, maar nie al die dienste voldoen eintlik aan hierdie eis nie.

Die meeste verskaffers van laer vlak maak slegs voorsiening vir kliëntedienskommunikasie via e-pos, en dit is regtig nie die beste manier om hulp vir u probleem te kry nie, want dit kan regtig duur wees lang tyd sodat hulle weer na jou toe kan kom. Doeltreffender verskaffers wat op klante gefokus is, stel hul intekenare in staat om in te reik verskeie maniere.

Wat ‘n VPN-kliëntediens wonderlik maak?

Een van die kliënte se gunstelinge is die boodskapper wat die meeste toonaangewende aanbieders gebruik maak van hul kliënte. Kliënte verkies hierdie vorm van kommunikasie, want dit stel hulle in staat om intydse instruksies te kry oor wat om te doen as hulle ‘n probleem kry kan nie regtig self oplos nie.

Die kundigheid van die kliëntesorgverteenwoordigers moet ook baie hoog wees, want soms moet hulle ‘n baie moeilike probleem opduik wat moontlik deur die kliënt sleg verklaar is, en steeds met ‘n regte oplossing.

Die verteenwoordiger moet weet hoe om woedende, ongeduldige kliënte te hanteer en hulle te behandel professioneel sonder om deur hul emosies te swaai.

Dit verg baie innerlike krag om af te trek, so dit behoort goed te wees opgelei en gefokus op die taak. Die kliëntesorgdiens dien ook as die “Stem” van die handelsmerk, daarom is dit belangrik dat hulle hul kliënte so behandel dat hulle hul waarde vir die onderneming verseker.

VPN-dienste met die beste klantediens

As u uself as ‘n eerste keer as ‘n gebruiker beskou wat geen vorige ervaring het met die gebruik van ‘n VPN-diens nie, is die kans groot dat u op ‘n sekere tydstip met die kliëntediens sal moet gaan tydens u aanvanklike opstelroetine. Om te verseker dat u die beste ervaring ervaar, het ons ‘n aantal bekende dienste geïdentifiseer wat u regtig goed sal behandel en watter probleme u ook al sal kan uitvind..

1. ExpressVPN

ExpressVPN is maklik een van die beste VPN-verskaffers in die mark, en sy kliënte is lojaal teenoor hulle veral vanweë hul voorbeeldige vlak van kliëntediens.

Hul netwerk van meer as 3000 bedieners stel hulle in staat om ‘n bestendige verbinding te bied met elkeen van hul intekenare en hul betroubare 256-bis enkripsie is sterk genoeg om hulle teen enige vorm van kuberbedreiging te beskerm.

Hul app is ook maklik versoenbaar met ‘n meerderheid van die gewilde bedryfstelsels, met Android, iOS, Windows en Mac almal word ten volle ondersteun.

Die app is ook maklik om deur te navigeer en het ‘n aangename gebruikerskoppelvlak. ExpressVPN stel ‘n streng beleid vir nul-aantekeninge in en maak voorsiening vir tot 5 gelyktydige verbindings.

Hul klante-ondersteuningspan reageer baie goed en hanteer die kliënte op die mees professionele manier. Ons het twee vrae gevra. Een wat oor hul 24/7 live chat ondersteuning en die ander een oor hul slim DNS-diens.

Dit het slegs ‘n paar sekondes geneem om te reageer, wat ‘n uitstekende kliëntediens is.

Enige perspektiefkliënte is welkom om die diens te gebruik deur hul dienste te gebruik 30-dae-geld-terugwaarborg. As hulle nie tevrede is met wat die aanbieder kan bied nie, kan hulle vra vir ‘n volle terugbetaling (geen vrae gevra nie).

2. NordVPN

Hoofkwartier in Panama, NordVPN staan ​​kop en skouers bo ‘n groot aantal VPN-verskaffers bloot as gevolg van die groot verskeidenheid wat sy intekenare bied.

Die bedienernetwerk van NordVPN is ook redelik groot, met ongeveer 4000 bedieners goed versprei oor meer as 94 lande.

Hul gebruikers kan ‘n wye verskeidenheid funksies geniet, wat wissel van DoubleVPN-kodering tot stromende ondersteuning, tot geoptimaliseerde streaming en ‘n voorsiening van tot 6 gelyktydige verbindings.

DoubleVPN stel intekenare in staat om twee bedieners te gebruik in plaas van een om sekuriteit te verbeter, terwyl hul app opsies bied wat gebruik kan word om prestasie gebaseer op gebruik te optimaliseer.

Die diens is ook propvol meer gereelde funksies soos ‘n outomatiese Internet Kill Switch, en beskerming teen beide DNS lek en DDoS-aanvalle.

Ons het hul ondersteuningspan gekontak om te vra of hulle ‘n gratis proeflopie aanbied. Klaarblyklik het gebruikers die diens vantevore misbruik en elke keer verskeie e-posadresse verskaf om voordeel te trek uit ‘n gratis proeflopie. Dit is wat Otto – die ondersteuningslid, verklaar:

Volgens die gesprek wat ons gehad het, is hul klante-sorgspan altyd byderhand 24/7, daarom moet u nie huiwer as u ‘n probleem ondervind wat u nie kan oplos nie. Boonop bied hulle ‘n 30-dae-terugbetalingsbeleid (geen vrae gevra nie) saam met ‘n 7-dae gratis proeflopie vir mobiele gebruikers.

3. CyberGhost

Met naby aan 900 bedieners binne sy netwerk, CyberGhost VPN verseker dat sy kliënte altyd ‘n betroubare verbinding het waarop hulle kan staatmaak, sowel as ‘n sekuriteit op die hoogste vlak danksy sy 246-bit AES-kodering.

As ‘n diens, CyberGhost is ook een van die min aanbieders wat tot dusver kan bied 7 gelyktydige verbindings onder een rekening.

Wat klantediens betref, CyberGhost het verteenwoordigers wat die hele dag deur is om vrae of vrae wat hul kliënte wil vra, te beantwoord. Ons het met hul ondersteuningspan gepraat en ons het direk ‘n antwoord gekry.

Sommige VPN’s noem dat hulle dit het 24/7 live chat ondersteuning, tog antwoord hulle nie oor naweke nie. Verder het sommige ander aanbieders beperkte verskuiwings met live chat wat in die namiddag of saans eindig.

Op grond van die gesprek wat ons met CyberGhost se verteenwoordiger gehad het, het die diens wel ‘n 24/7 live chat funksie.

hulle 30-dae geldterugperiode verseker ook dat kliënte hul diens vir ‘n toetslopie kan uitneem voordat hulle ‘n betaalde intekening aanvaar. Verder het ons uitgevind dat CyberGhost ook ‘n gratis toets. Alhoewel dit miskien nie wonderlik is nie, bied hulle egter hierdie funksie ten minste aan.

Gratis proewe is deesdae baie skaars, en om een ​​te hê, is ‘n besliste voordeel. Met CyberGhost, kan u die diens vir ‘n volle dag (24 uur) voordat jy besluit.

4. SurfShark

SurfShark is nog ‘n topdiens wat die beste en veiligste aanlyn-ervaring beloof.

Dit het meer as 100 bedienersliggings in meer as 61 lande en die vermoë om belangrike stromingsdienste soos Netflix, Hulu, BBC iPlayer, en soveel meer.

Die aanbieder presteer ook in die privaatheids- en sekuriteitsafdelings. U kan oorhoofse funksies gebruik soos ‘n Dood skakelaar, Multi-hop verbindings, Whitelister, CleanWeb, en ‘n DNS-lekbeskerming funksie.

Ondanks die feit dat ons so goed was, het ons SurfShark tot ons lys gevoeg vanweë die doeltreffendheid van hul kliëntediens. Hulle bied ‘n 24/7 live chat opsie in die geval dat u probleme ondervind tydens die gebruik van hul diens.

Ons was baie beïndruk met hulle ondersteuning vir live chat. Om presies te wees, het ons met hul ondersteuningsagent gesels, Edd, wat baie professioneel, beleefd, vinnig en reageerend was.

Verder bied SurfShark sy kliënte ‘n 30-dae-terugbetalingsbeleid ingeval hulle op die ou end van plan verander. Maar dit eindig nie hier nie. Voordat u die terugbetalingsduur bereik, kry u ‘n 7-dae gratis proeftydperk, wat by die meeste verskaffers ‘n seldsame opsie is.

5. SterkVPN

StrongVPN van stapel gestuur in 2005, en dit het deesdae een van die voorste VPN’s geword.

Die diens het bedieners regoor 35 lande, wat verdwyn in vergelyking met die ander VPN’s op ons lys vandag.

Dit is egter ‘n handleiding om u te wys watter VPN’s met die beste kliëntediens kom, en StrongVPN is onder diegene.

Ons het met hul verteenwoordigers gepraat en die antwoord was baie vinnig. Ons weet nou al dat die diens ‘n Slim DNS-funksie, maar dit is ‘n stap om seker te maak hoe doeltreffende die live chat ondersteuning is.

Volgens wat hulle gesê het, is hul live-chat-ondersteuning slegs 24/7 beskikbaar. StrongVPN verdien egter ‘n plek op ons lys, aangesien dit u probleme kan oplos skakel ondersteuning beskikbaar tussen 09:00 en 17:00, Maandag tot Vrydag. Dit is ‘n baie seldsame funksie wat ons tot dusver nog nie in enige ander VPN gevind het nie.

Die probleem is dat jy dit moet doen as jy in die naweek probleme ondervind dien ‘n kaartjie in of stuur ‘n e-pos. Dit sal ‘n bietjie langer neem om die probleem op te los, maar dit is tot dusver beskikbaar.

Daarbenewens bied StrongVPN ‘n 30-dae-geld-terugwaarborg in die geval dat u nie tevrede is met hul diens nie. Hulle bied egter nie ‘n gratis proeftydperk aan soos gesien in die chat-prent hierbo nie, maar hul terugbetalingsbeleid is meer as genoeg om te toets hoe doeltreffend hierdie verskaffer is.

Die verskillende soorte kliëntediens

‘N VPN-diensverskaffer implementeer moontlik die volgende soorte kliëntediens:

Ondersteuning met live chat

Dit is waarskynlik een van die belangrikste soorte kliëntediens. Om hulp te kry, besoek u eenvoudig die VPN-webwerf en begin ‘n geselsie deur op ‘n klein blokkie te klik. Die responstyd wissel van een VPN-aanbieder na ‘n ander.

E-posondersteuning

E-posondersteuning basies die mees algemene vorm van VPN-klantediens. U moet die VPN se ondersteuningsafdeling per e-pos stuur oor die probleme waarmee u te kampe het terwyl u hul diens gebruik. Reaksie tyd kan duur van ‘n uur tot ‘n uur paar dae in sommige gevalle.

Vrae

Die ‘Veelgestelde vrae’ of FAQ is een van die belangrikste en dikwels misgekykte bronne wat u in gedagte moet hou as u probleme met u VPN ondervind. Jy kan vind antwoorde op baie vrae sonder die behoefte om enigsins ondersteuning te kontak.

Telefoonondersteuning

Sommige VPN-diensverskaffers bied wel telefoniese ondersteuning. Gegewe die tydsoneverskille egter, 24/7 telefoonondersteuning is miskien nie altyd beskikbaar nie. Gegewe die tegniese aard van Skynprivaatnetwerk, is telefoonondersteuning moontlik nie prakties nie.

Ondersteuning op sosiale media

Baie VPN-verskaffers het hul eie Facebook- en Twitter-bladsye. U kan ‘n vinnige antwoord kry deur eenvoudig ‘n privaat boodskap te stuur of na die sosiale media-bladsy van u VPN te tweet.

Gevolgtrekking oor die beste klantediens-VPN

ExpressVPN, NordVPN, CyberGhost, SurfShark en StrongVPN almal het kliëntesorgdienste wat daarop gemik is om te verseker dat geen kliënt vasbyt met ‘n probleem wat hulle kan oplos nie.

Al die bogenoemde dienste, met die uitsondering van StrongVPN, het ook ‘n kliëntesorgspan wat op enige tyd van die dag of nag gekontak kan word. As u vrae of kommentaar het, tik dit in in die afdeling hieronder en ons sal seker reageer.